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ReserveHotelOnline - FAQ – Perguntas Frequentes
1.Como funciona o sistema de reservas?
2.Qual é o tratamento dispensado aos meus dados de cartão de credito?
3.Como posso anular uma reserva?
4.Outras dúvidas?
Como o sistema de reservas funciona?
Após selecionar seu hotel, você pode fazer a reserva de seu quarto ou a oferta de sua preferência escolhendo o botão "book now" ou "request". Então, preencha o formulário com seus dados e você receberá uma confirmação imediata do recebimento do seu e-mail.
Em caso da opção "request", você receberá após alguns minutos a confirmação de sua reserva e o respectivo número via e-mail. Nele constará todos os dados do hotel selecionado (processo 100% automático). A confirmação de sua reserva só é enviada após nosso parceiro Bookings ter recebido do hotel selecionado a resposta via fax.
Todas as ofertas presentes no site são publicadas pelos próprios hotéis, conforme a temporada e a disponibilidade. Em razão do sistema Bookings estar online com os hotéis, você pode encontrar as melhores ofertas de tarifas em nosso site. Essas ofertas, por serem especiais, possuem certas condições estipuladas que são importantes de serem observadas no momento da reserva, pois cada hotel tem condições próprias.
Como as informações do meu cartão de crédito são utilizadas?
A maioria dos hotéis pede um cartão de crédito apenas para garantir a reserva. Nenhum débito é realizado, com exceção das situações claramentnte indicadas.
Apenas em caso de o viajante não se apresentar na data da reserva (no-show) e não ter feito o cancelamento de sua reserva dentro do prazo estipulado na página web (normalmente 24 horas de antecedência), é que se debita o valor de uma diária no cartão de crédito do viajante.
A melhor forma para comunicar seus dados de forma confidencial é através do "secure server" (servidor seguro). No momento do preenchimento do formulário haverá a opção pela utilização desse servidor. A página da web exibirá um cadeado ao lado direito na barra de seu computador, certificando a segurança da página. Caso se deseje, é possível enviar os dados via fax diretamente para hotel.
TopComo posso cancelar minha reserva?
Após fazer a reserva, você receberá um e-mail com todos os dados do hotel. Dentre os dados enviados, há as instruções de cancelamento da reserva. Pode ser feito via e-mail, fax ou telefone. Apesar de alguns hotéis terem regulamentos especiais, na grande maioria dos hotéis é possível fazer o cancelamento da reserva sem nenhum custo até 24 horas antes da data de chegada.
TopOutras Dúvidas?
Havendo qualquer tipo de dúvida, por favor envie um e-mail para nossa central de informações. Nós entraremos em contato o mais breve possível.
info@reservehotelonline.com
Em caso de emergência, nós sugerimos que você entre em contato diretamente com o nosso parceiro Bookings em Amsterdam, Holanda, pois todo o processo administrativo será conduzido por eles. Telefone: +31 20 420.5420
Nós desejamos uma boa viagem e uma ótima estadia no hotel de sua escolha.
